Título

SOCIOLOGIA DEL 






MERCADO 

Y 

DEL CONSUMO

Tischner European 








University

(WSE)

1. Presentación

La Universidad Europea de Jozef Tischner (WSE) es una universidad privada, existente en el mercado polaco desde hace 5 años. Su sede se encuentra en Cracovia. Fue fundada por iniciativa del Instituto Editorial “MARCA” en marzo del 2003. Comenzó su actividad el 30 de septiembre del 2003, cuando Ryszard Kapusciski abrió por primera vez el año académico. A la cabeza de la Universidad está un periodista y miembro del Consejo Nacional de la Plataforma Cívica, Jaroslaw Gowin.

Tab 1. Las orientaciones en WSE

	Escpecializaciones ofrecidas	Lenguas extranjeras	Profesores (los más eminentes especialistas en su campo)
Socjología1	Economía, administración e investigación de mercados	Inglès, Alemán, Francès, español	Por ejemplo prof. Piotr Sztompka, prof. Jarosław Górniak
	Periodismo y Comunicación
	3. Public Relations
	4. Gestión y desarrollo del personal
Las relaciones internacionales2	La integración europea y los fondos estructurales	Inglès, alemán, francès, español	Por ejemplo prof. Czeslaw Porębski, prof. Jerzy Kranz
	Negocios Internacionales
	La política internacional y diplomacia
	Turismo internacional
	La seguridad nacional, regional y mundial
	Estudios Regionales:- Estudios Americanos - Asia y Oriente Medio - El Inglés Europa y Europa Central
Lingüística aplicada 3	Comunicación Intercultural en los negocios	Una nueva forma de enseñanza de Inglés desde el comienzo y el curso avanzado de estudio de una segunda lengua extranjera - a elegir entre: alemán, francés, español	Por ejemplo prof. Tadeusz Słapek Dr Jolanta Rzegocka Dr Clarinda Calma
	Traducción

La Universidad Europea también tiene muy destacados miembros del Consejo. Se compone de Władysław Bartoszewski, Zbigniew Brzeziński, Jerzy Buzek, Aleksander Hall, Norman Davies, Jerzy Jedlicki, Lena Kolarska-Bobińska, Leszek Kołakowski, Zdzisław Krasnodębski, Jan Kułakowski, Tadeusz Mazowiecki, Krzysztof Michalski, Piotr Nowina-Konopka, bp Tadeusz Pieronek, Jacek Saryusz-Wolski, Aleksander Smolar, Barbara Skarga, Władysław Stróżewski, Jerzy Szacki, Jacek woźniakowski, Adam Zagajewski, Maciej Zięba, Andrzej Zoll, abp Józef Życiński.

La universidad también puede presumir de docentes notables como lo son Jarosław Górniak, Piotr Sztompka, Tadeusz Sławek, Aleksander Hall, Marek Bankowicz, Ryszard Legutko, Paweł Dembiński, Zdzisław Najder, Jerzy Kranz, Czesław Porębski.
Dentro de sus actividades, la Escuela Europea ha trabajado con muchos socios diferentes en el campo de:

Fundaciones y asociaciones
- Centro de Pensamiento Político
- Fundación Konrad-Adenauer - Academia para el Desarrollo de la Filantropía en Polonia
- Fundación "Alianza para el Medio Ambiente”
- Fundación para la Promoción de la Educación en Informática "Proidea"
- Fundación LC-Heart
- Club de la Jagiellonian Mitteleuropa-Akademie e.V.
- Centro de Análisis Regional Negocios
- Club de Negocios del Centro
- Grupo Consultivo "TEST" Recursos Humanos
- PKN Orlen
- BP Polonia
- Polonia Centro de Productividad
- Lewicki Oficina de Proyectos-Łatak
- Coal Company

Otras instituciones
- Université de Marne-la-Vallée
- Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey
- Fernhochschule Europäische Hamburgo
- Ministerio de Cultura y Patrimonio Nacional
- Ministerio de Asuntos Exteriores
- Consulado General de EE.UU.
- Consulado General de la República Francesa
- Agencia Polaca para el Desarrollo Empresarial
- Oficina Regional del Trabajo en Cracovia
- "Universal Semanal"
- Mensual "Caracter"
- Empik
- KULTURAtka Cracovia Servicios Culturales
- Asociación "U Siemachy"
- 1-job.pl

Fuentes:

1. www.wse.krakow.pl

2. Marco socioeconómico del consumo

La universidad para Polacos que ganan salario media en Polonia es muy cara. No cada persone puede permitirse para este lujo.

El consumo socioeconómico puede ser definido como proceso de consumo socio-económico que es visto por un campo de especialidad interdisciplinaria de la socioeconómía. Su objetivo es analizar nuestra realidad a su imagen mediante la combinación de los aspectos de disciplinas tales como economía, sociología, historia, estudios socio - económicos y culturales. Su principal objetivo es descubrir, clarificar y resolver los problemas emergentes en la interfaz de la interacción entre la economía, la sociedad y la cultura. Examina los cambios sociales causados por las transformaciones en la orientación del cambio global en la sociedad industrial a la información y como consecuencia de la aparición de una sociedad del conocimiento.

Socioeconomía de la metodología consiste en varios tipos de análisis. Análisis interdisciplinario, con el objetivo de dar forma a un nuevo modo de pensar sobre el mundo que nos rodea (el desarrollo de investigadores interdisciplinarios de la mente a través de su formación adecuada) y el uso de los logros antes mencionados de las ciencias sociales para formar sus propios logros, también correspondiente al análisis original de las necesidades contemporáneas de nuestra realidad. El análisis toma en cuenta la dinámica de los fenómenos (incluyendo en el análisis del tiempo como constitutiva variable interna afectó a la prueba de la realidad y el investigador). El análisis toma en cuenta la subjetividad del individuo y la sociedad tal como las interacciones que se producen entre ellos. El análisis reconoce el sistema humano socio-económico (arraigado institucionalmente), dotado de la subjetividad como un importante agente causal de la historia. El análisis toma en cuenta el medio ambiente (naturaleza) y la ideología (la conciencia), en los cuales la dicha entidad y el investigador. La Socioeconomía, el alcance de sus operaciones y la investigación es parte de una tendencia global de la ciencia. Consiste en buscar un nuevo paradigma que permite definir mejor y comprender los cambios globales que está teniendo lugar en las sociedades y sus economías, así como la interrelación entre estas dos áreas¹.

El nivel de los salarios en Polonia, según estudios recientes del 2010 es muy diverso, tanto en términos de variables tales como la región geográfica, provincia, ciudad, así como las industrias. El salario medio en Polonia fue de unos 3 500 zloty, la mitad de los ingresos de los entrevistados osciló entre 2350 y 5500 zloty. El mayor salario obtuvieron los ciudadanos de Varsovia y de la voivodia Mazowieckie, en los siguientes sitios fueron vivodias Pomorskie y Dolnoslaskie, los que menos pueden ganar están en la región de Lublin. Según otro estudio a partir del 2010 la tendencia se ha mantenido a los mejores ingresos en las industrias tales como la informática, la telecomunicación y los seguros. Los que menos pueden ganar son los empleados en la cultura, el arte, la ciencia y la educación. La media es la tasa de puestos de trabajo en la logística, la protección del medio ambiente y eltransporte².

Los polacos gastan en alimentos, aunque es notable la reducción gradual de estos gastos en los últimos años. En segundo lugar, existen costes asociados con la vivienda, que están aumentando. Le siguen en orden: el transporte, la cultura y la recreación, hoteles y restaurantes, los estimulantes como el alcohol y el tabaco, el mobiliario y los recursos para el hogar, ropa y calzado, comunicaciones, salud, educación. Entre ellas pueden indicar el gasto en salud, restaurantes y hoteles, ya que crecen cada año, otros tienen una tendencia a reducir los costes asociados con ellos. Estos gastos se pueden resumir diciendo que es una distribución característica de los países para reducir su vulnerabilidad al desarrollo de los países desarrollados, para que pueda ver el crecimiento anual de los servicios en la economía general³.

En Polonia hay un grupo de personas que gastan más que otras, se puede incluir a este grupo principalmente a la gente que tiene buena posición económica, ganando mas de la media nacional, que el año pasado ascendió a 3 165,14 PLN bruto. Sin embargo, no sólo proporciona recursos financieros para atender a la cuestión más que otros, un papel importante desempeñan también las condiciones de los factores psico-sociales y resultantes de la educación y la economía del individuo. Los gastos no siempre van de la mano con la capacidad real del pago, especialmente durante la crisis actual, podemos hablar de la trampa de crédito en la que muchos polacos cayeron. En el otro extremo están las personas que están gastando menos que el promedio nacional, incluimos aquí las personas que ganan el salario mínimo, que se establece cada año por el gobierno, en el año 2010 era 1317 PLN. La gente desempleada, así como en situación de vulnerabilidad tampoco es capaz de gastar tanto como quisiera. Podemos observar aquí el fenómeno de la exclusión social, que es causada por la falta o la escasez de fondos. Ninguno de su expedición, incluso para productos básicos y los resultados de los servicios en forma progresiva alienan a estas unidades, que en el largo plazo podrían dar lugar al nacimiento de los principales problemas sociales y patologías.

En Polonia como una economía de libre mercado, la transformación política, sigue siendo un lugar donde hay mucho por hacer en términos económicos y sociales, es un proceso que comenzó hace 21 años, todavía está en curso y aún no ha terminado. Los tratos son peores y mejores para la sociedad, pero el objetivo es conseguir una economía bien desarrollada, asegurando su buen estado y el acceso equitativo a los bienes y servicios básicos.

Fuentes:

1. http://pl.wikipedia.org/wiki/Socjoekonomika
2. http://www.pracuj.pl/zarobki-wynagrodzenia-raporty-placowe-ile-zarabiali- polacy-w-2010-roku.htm?gclid=COvPnJTOuqcCFcomfAodOk8J_A #
3. http://biznes.gazetaprawna.pl/artykuly/406256,na_co_polacy_wydaja_pieniadze. html7

3. La segmentación del consumidor

A. Presentación del tema y objetivos específicos

Definiciónes:

• segmentación: “El conjunto de personas u organizaciones que forman el mercado constituyen lo que denominamos como sociedad de consumo; en esa gran masa de consumidores no reina la homogeneidad, hay una gran variedad de deseos y preferencias que se acucian con motivaciones singulares e influencias variadísimas propias del rápido cambio tecnológico de nuestra época,; todo ello agravado por una oferta de productos muy superior a las necesidades que realmente tienen los consumidores. En un mercado de estas condiciones, a la empresa no le queda más remedio que aplicar la segmentación. Segmentar es diferenciar el mercado total de un producto o servicio, en un cierto número de elementos (personas u organizaciones) homogéneos entre sí y diferentes de los demás, en cuanto a hábitos, necesidades y gustos de sus componentes, que se denominan segmentos, obtenidos mediante diferentes procedimientos estadísticos, a fin de poder aplicar a cada segmento las estrategias de marketing más adecuadas para lograr los objetivos establecidos por la empresa”¹
• Segmento – grupos homogéneos

B. Marco teórico del tema

El segmento debe ser:

1. Mesurable
2. Rentable
3. Coherente
4. Disponible

Etapas de la segmentación:

1. La definición del mercado: ¿Quien? ¿Porque?
2. La selección de los criterios de segmentación del mercado
   1. el acceso al segmento
   2. la rentabilidad del segmento
   3. el cumplimiento de los puntos fuertes
   4. la intensidad de la competencia
   5. los gastos del servicio del segmento
3. Análisis de las características y preferencias de los clientes
   1. Criterio geográfico: comportamiento y las necesidades varían debido a la ubicación, clima, condiciones sociales, condiciones económicas , por ejemplo: ciudad, tamaño de la ciudad, barrio, pueblo, municipio, densidad de población, clima.
   2. Criterio demográfico: características demográficas influyen en las decisiones de los clientes y el comportamiento, por ejemplo: edad, sexo, estado civil, ingresos, tamaño de la familia, la educación y la religión
   3. Criterio psiquo – gráfico: describen cómo los individuos se perciben, que a su vez determina su decisión de compra. Estos incluyen rasgos de comportamiento, más difíciles de extraer. Además, pueden ser mas o menos específicos, dependiendo del producto. Eso sin duda ayuda a crear una campaña de marketing (personalidad, estilo de vida, la clase social, creencias sobre nosotros mismos (la salud, la apariencia, inteligencia, humor, etc.) tamaño de la familia, la educación, la religión, la raza).
   4. Criterio de las expectativas: Los clientes difieren en sus expectativas para el producto, por ejemplo, algunos quieren un coche cómodo, y otros uno amplio o económico.
   5. Criterio de la aplicación: Los clientes pueden utilizar el producto en diferentes formas y en diferentes periodos de tiempo.
4. Evaluación y selección de segmentos

Errores de segmentación

1. Dividir en segmentos el mercado homogéneo
2. Tratarlo como un mercado único, que consiste en una variedad de necesidades de los clientes

C. Aplicación al producto elegido

En la segmentación me interesarán 3 voivodias principales: malopolskie, slaskie, podkarpackie.
En el curso del análisis he señalado dos segmentos principales:

SEGMENTO A – aquellos con aspiraciones de trabajo académico, la investigación futura y el personal docente en las universidades.

SEGMENTO B – los que ofrecen las ambiciones profesionales y la voluntad de trabajar en una posición de nivel gerencial o directivos de las profesiones de rápido crecimiento en el mercado laboral.

Selección de los segmentos se debió al hecho de que la Universidad se centrara en las personas con aspiraciones de formación academica. Es importante tambien la ambición de los jóvenes que buscan hacer una carrera en las posiciones de investigación y docencia en las universidades y en puestos directivos. Este segmento se centró en los criterios de las estadísticas demográficas, geográficas, económicas y socio-conductual, para que la investigación fuera completa y exhaustiva.

SEGMENT A – los rasgos característicos

Criterios demográficos

- personas: 19-30

- mujeres y hombres

Criterios geográficos

- personas que proceden de las vivodias: małopolskie, podkarpackie y śląskie

Criterios económicos

- formación de los padres, por lo menos uno de los padres con formación superior

- los padres que tienen su propio negocio, su empresa

- ingresos estables por encima de la media nacional

Criterios sociales

- personas con intereses humanistas y el conocimiento del mundo moderno

- personas que leen regularmente la lectura de revistas como "Estudios Sociológicos,"Sociological Review", “The Economist”, “Forbes” y revistas extranjeras. En general, revistas especializadas que profundizan en los conocimientos de sociología, relaciones internacionales y lingüística aplicada

- miembros de los círculos científicos, con la participación en proyectos de investigación, dan conferencias

SEGMENT B – los rasgos característicos

Criterios demográficos

- personas de 19 a 30 años

- mujeres y hombres

Criterios geográfico (tabla)

- personas que proceden de las vivodias: małopolskie, podkarpackie y śląskie

Criterios económicos

- formación de los padres, por lo menos uno de los padres con formación superior

- los padres que tienen su propio negocio. Los padres emprendedores, móviles, creativos, ambiciosos, llenos de recursos en la vida

- ingreso fijo muy por encima de la media nacional

Criterios sociales

- personas con intereses humanistas y el conocimiento del mundo moderno

- personas que regularmente leen los periódicos, por ejemplo: Rzeczpospolita, Gazeta Wyborcza, semanarios como: Wprost, Polityka, Newsweek

- personas que estan al tanto de la actualidad social, económica, cultural de Polonia, y del mundo; lectura de periódicos y revistas, u otros medios: TV polaca: TVN 24, Superstacja, BBC World, CNN.

- Aquellos que desean profundizar sus conocimientos mediante la participación en los proyectos internacionales, los intercambios internacionales, tales como. Socrates Erasmus.

- gente abierta al mundo, las personas a las que les gusta viajar y explorar nuevas culturas, interesados en nuevas formas y tendencias de los países de Europa Occidental y de los Estados Unidos.

La siguiente tabla presenta los datos de dónde son los estudiantes de WSE.

Tab.  La tabla de la contratación en WSE

Como se desprende de los datos en la tabla número 1 la provincia Malopolska ocupa un lugar destacado en la distribución geográfica de la contratación. Entre la voivodía Cracovia tiene la mayor parte – 39%.

Tabela 2. Ladistribución porcentual de la voivodia - Malopolska

D. Conclusión y referencia al siguiente apartado

Al modo de conclusión Tischner European University es una uscuela para la gente:

a) con aspiraciones de trabajo académico, la investigación futura y el personal docente en las universidades

b) que ofrecen las ambiciones profesionales y la voluntad de trabajar en una posición de nivel gerencial o directivos de las profesiones de rápido crecimiento en el mercado laboral

La gente se identifica con la marca.

Fuentes:

1. http://www.gestiopolis.com/canales/demarketing/articulos/41/cdcuch.htm
2. http://www.biznesplany.biz/2009/09/segmentacja-rynku-w-aspekcie-teoretycznym-jej-etapy-i-zdefiniowanie-rynku/
3. www.wse.kreakow.pl
4. http://www.producthero.pl/2009/05/podstawy-segmentacji-rynku-dla-product-managera/
5. http://www.sciaga.pl/tekst/10006-11-segmentacja_rynku/dodatki/3059/
6. http://www.findict.pl/academy/marketing/segmentacja_rynku/okeslanie_kryteriow_segmentacji.php